Prazos de baixa
Qual o tempo de baixa dos débitos? A baixa dos débitos ocorre no prazo de 24 horas até 72 horas úteis, ou seja, 3 dias úteis. Contando a partir da aprovação da transação (após a análise de segurança). 🚨Importante lembrar que: débitos inscritos em dívida ativa e multas Renainf, podem levar até 15 dias úteis para ocorrer a baixa.
Preciso esperar pagar a primeira parcela da fatura para emitir o CRLV digital do veículo? Não precisa esperar! Assim que o pagamento for feito e aprovado na nossa análise de segurança, a baixa acontece junto ao Detran no prazo estipulado. Mesmo que ainda não tenha pago a primeira parcela, assim que o débito for baixado, você já pode emitir o CRLV do veículo pelo aplicativo CDT - Carteira Digital de Trânsito. Lembrando que para a emissão do CRLV digital não pode haver débitos abertos ou restrições. Para saber mais sobre emissão do CRLV digital, clique aqui. 😄
O que é análise de segurança? Para sua segurança, todos os nossos pagamentos passam por uma análise, onde podemos entrar em contato para confirmar os dados da transação e assim garantir toda a segurança para seu pagamento. A confirmação dos dados pode ser por e-mail ou SMS. Enquanto seu pedido está em análise, ocorre uma pré-aprovação em seu limite, e isso ocorre em todos os pagamentos e compras on-line. Caso não seja possível confirmar seus dados ou a transação atender às nossas políticas de segurança, o valor será estornado para seu cartão de crédito em até 7 dias úteis, de acordo com seu banco emissor. Assim que finalizar seu pedido, é só ficar atento que podemos entrar em contato para confirmar os dados em até 48h! 😁
Quais são as etapas do meu pedido até ser finalizado? Assim que é realizado o pedido, ele passa pela análise de segurança que pode durar até 48h úteis, independente do estado. Assim que aprovado, os débitos irão ser liquidados junto à rede bancária. Depois desse processo, o Detran solicita o prazo de 24h úteis e pode se estender até 72 horas úteis para que os débitos sejam baixados no sistema.
Vale lembrar que alguns débitos podem quitar mais rápido e outros podem demorar um pouco mais, como dívida ativa ou de débitos que forem de órgãos diferentes.
A baixa no atendimento presencial é mais rápida? Diferente dos pagamentos feitos pelo site ou aplicativo, no atendimento presencial, não há prazo de análise. Ao concluir a transação, basta aguardar a quitação junto ao órgão, que pode levar até 72h úteis. 😁
Como saber que os débitos foram baixados? Para saber se os débitos foram baixados, basta acessar diretamente no site do órgão.
Passou do prazo e ainda não baixou, o que fazer? Caso passe o prazo de 72h úteis após a aprovação e os débitos ainda não estejam baixados, pedimos que confira os comprovantes de pagamentos para verificar se foram todos liquidados corretamente. Estando tudo correto, o mais indicado é procurar o órgão responsável portando os comprovantes bancários para identificar o ocorrido.
Dívida ativa e débitos mais específicos demoram mais a baixar? Dívida ativa e débitos com alguma especificidade, como, por exemplo, multas Renainf, de outros órgãos como PRF, DNIT, por exemplo, podem levar de 5 a 15 dias úteis para serem baixados no sistema. Passado o prazo, caso o débito ainda permaneça em aberto, recomendamos que entre em contato com o Órgão e apresente os comprovantes de pagamento.